Điều hướng là lời hứa về nơi một lần nhấn sẽ đưa người dùng đến. Trên điện thoại, lời hứa đó có ít không gian hơn để giải thích. Mục tiêu không phải thu nhỏ menu máy tính cho vừa màn hình, mà là giúp người dùng biết mình đang ở đâu, có gì để khám phá và làm sao đi tiếp mà không mất phương hướng.
Dùng từ giúp người dùng đoán đúng
Tên mục nên mô tả nơi đến. “Dịch vụ”, “Dự án” và “Liên hệ” thường dễ hiểu hơn tên nhóm nội bộ hoặc cách chơi chữ. Cá tính vẫn có thể thể hiện qua thiết kế mà không biến mỗi lựa chọn thành một câu đố.
Nhóm trang theo nhu cầu khách hàng, không theo sơ đồ tổ chức. Nếu hai trang trả lời gần giống một câu hỏi, hãy cân nhắc có cần hai mục cấp cao riêng biệt hay không. Menu ngắn có ích khi bớt mơ hồ, không phải khi giấu thông tin thiết yếu.
Làm rõ trạng thái đóng và mở
Nút menu cần cho biết đang mở hay đóng và có tên hỗ trợ truy cập rõ nghĩa. Khi mở trên điện thoại, các mục cần đủ khoảng trống để chọn. Luôn có cách đóng dễ thấy và hỗ trợ phím Escape khi phù hợp.
Đừng chỉ cho phép mở menu con bằng cách rê chuột. Người dùng cảm ứng hoặc bàn phím cần đường đi tương đương. Nếu menu che nội dung, hãy làm rõ cách trở lại trang và tránh để liên kết vô hình lọt vào thứ tự điều hướng bàn phím.
Dùng chuyển động để định hướng
Một chuyển cảnh nhỏ giúp giải thích bảng nội dung thuộc về nút nào. Header hiện lại khi cuộn lên có thể giúp truy cập menu mà không chiếm màn hình liên tục. Nhưng điều khiển không nên biến mất khi người dùng đang tương tác.
Hỗ trợ tùy chọn giảm chuyển động và giữ hiệu ứng ngắn gọn. Điều quan trọng là trạng thái sau cùng. Nếu hiệu ứng khó hiểu trên màn hình hẹp, hãy đơn giản hóa thay vì chỉ thu nhỏ.
Kiểm tra cả hành trình
Thử tìm dịch vụ, mở dự án, quay lại danh sách rồi bắt đầu liên hệ bằng cả cảm ứng lẫn bàn phím. Kiểm tra liên kết đang được chọn có dễ thấy không, nhãn menu có đọc được không và nút Quay lại của trình duyệt có hợp lý không.
Lặp lại với nhãn dịch dài và cỡ chữ lớn. Một menu chỉ hoạt động tốt với từ tiếng Anh ngắn chưa sẵn sàng cho nhiều ngôn ngữ. Điều hướng tốt giúp người dùng tự tin trước khi nhấn.
Trước khi bắt đầu
- Dùng tên mục mà khách hiểu được.
- Hỗ trợ cảm ứng, bàn phím và trạng thái focus.
- Đặt nút đóng mở ở vị trí dễ thao tác.
- Thử nhãn dài, chữ lớn và thao tác quay lại.