仪表盘里的数字可以完全正确，却仍让人不知道下一步该做什么。先确认谁会打开页面，以及他们要做什么决定。查看月度情况的负责人和处理当天异常的操作人员，可能需要同一批数据的不同呈现方式。
写下页面必须回答的问题
以一家假想的设备租赁公司为例，早晨需要知道今天要发出哪些设备、哪些归还逾期、哪些订单待处理。漂亮的收入图表无法代替这些操作问题的答案。
为主要角色写下三个问题，再分别匹配信息和行动。把紧急异常放在前面。如果其他角色需要不同视图，应有意识地设计，而不是把所有指标挤进同一个屏幕。
明确每个数字的含义
为指标标明单位、时间范围和定义。“42 笔订单”可能指新增预订、正在租用或已归还。说明具体含义、比较周期，以及是否包含取消订单。
区分真实的零与数据缺失。连接失败时显示零租赁可能误导操作。展示不可用状态、已知的最近成功更新时间，以及合适的重试方式。
ⓘ收入 = 已付款订单减去退款，含增值税。目标于每月1日设定。
每个问题配一张能回答它的图表，并在旁边说明数字的定义。
让总览连接到具体工作
逾期数量应该能进入对应的筛选列表，查看到期时间并采取联系行动。保留可见的筛选条件，让用户知道为什么出现这些记录。
表格需要明确排序、选择、行操作和空状态。破坏性操作应有清楚的标签，并在执行前解释后果。好用的仪表盘往往更依赖清晰的列表，而不是丰富的图表种类。
手机视图按任务安排优先级
窄屏上先展示关键状态与下一步操作。宽表格可以提供摘要与详情，或明确标示横向滚动区域。不要悄悄隐藏理解一行数据所必需的列。
使用长客户名、大量逾期、没有预订和过期更新时间进行测试。请用户说出接下来会做什么。如果必须打开另一个工具才能理解当前页面，就需要重新审视信息优先级。
开始之前
- 明确主要角色及三个决策。
- 标明单位、周期、定义和更新时间。
- 让总览连接到可操作记录。
- 检查空数据、旧数据、繁忙和窄屏状态。